Para empezar, es necesario precisar un término de uso frecuente en este texto: inteligencia emocional. Según Salovey y Mayer (1990), la inteligencia emocional es la habilidad para manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y acciones.

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Si bien es cierto que dicho concepto fue formulado a principios de los años 90, este ha tomado fuerza en los últimos años. Esto se debe a que cada día, las denominadas habilidades blandas cobran mayor importancia, llegando a ser incluso el factor diferenciador o el valor agregado de un profesional que desempeñe cualquier actividad laboral.

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En el contexto actual, cada vez más empresas exigen a sus colaboradores desarrollar sus habilidades sociales con el fin de mejorar las condiciones e interacciones laborales. En el texto del 2004 llamado ¿Qué hace a un líder?, Daniel Goleman, destaca cinco componentes de la inteligencia emocional en el trabajo entre las que menciona la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales.

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Todos estos elementos hacen que una persona sea asertiva, optimista y que ame lo que hace, que entienda y respete la posición del otro aún cuando no la comparta. Un ser humano que sabe que puede adaptarse con facilidad a los cambios y que logra construir relaciones con todo tipo de personas para el desarrollo destacable de proyectos futuros en una empresa.

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En síntesis, la inteligencia emocional explica en gran medida su comportamiento, desempeño laboral y es reflejo de sus logros en una empresa. La clave de C & M para crecer sosteniblemente en el tiempo y en el mercado de la consultoría se explica en que ha logrado potencializar las habilidades de sus empleados y apoyar sus talentos, habilidades e incluso desarrollar el valor agregado que cada uno tiene para desempeñar sus funciones óptimamente; esto la convierte en una empresa de éxito. 

 

 

BIBLIOGRAFÍA:

Giles, S. (2016, 11 julio). Estas son las mejores habilidades de los mejores líderes. Harvard Business Review.

Goleman, D. (2004). ¿Qué hace a un líder? Harvard Business Review.