Adela Delgado
Analista de Atención al Cliente
y Recepción
La comunicación en el ámbito laboral
La comunicación empresarial nos ayuda a conformar los procesos al interior de la empresa y a optimizar el ambiente laboral, permitiendo que los trabajadores construyan relaciones positivas, agilizando las tareas encomendadas para lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos.
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Por eso, es importante tener dentro de la organización una comunicación asertiva y efectiva, pues esta se verá reflejada positivamente en el entorno laboral y social. Debemos comunicarnos adecuadamente; la transmisión debe ser correcta, clara, concisa, eficaz y cordial a la hora de expresar algo y que nuestro receptor comprenda exactamente lo que queremos transmitirle, mostrando respeto, buena actitud y el deseo de que nuestro mensaje sea comprendido sin inconveniente alguno y poder así, conseguir el efecto deseado.
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Cuando una persona no sabe expresar sus requerimientos, ideas, emociones, y no es claro al dar un direccionamiento, se encontrará con situaciones confusas en su entorno y probablemente el mensaje enviado no será efectivo, no recibirá la respuesta adecuada o no se cumplirá con lo establecido; es esencial, para el ser humano tener una comunicación clara con los demás, no solo aplica el expresarnos verbalmente, sino, también corporalmente si la persona muestra un gesto agresivo, seguramente transmitirá el mensaje equivocado.
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Al comunicarnos estamos expresando un deseo, por eso debemos ser cuidadosos a la hora de empezar una conversación, enviar un e-mail o chatear, la clave de una buena comunicación está en el respeto, la escucha generosa y la claridad del mensaje, así como el adecuado manejo de nuestra expresión no verbal.
Communication in the workplace
Business communication helps us shape the processes within the company and optimize the work environment, allowing workers to build positive relationships, streamlining the tasks entrusted to achieve compliance with the established objectives.
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Therefore, it is important to have assertive and effective communication within the organization, as this will be positively reflected in the work and social environment. We must communicate properly; the transmission must be correct, clear, concise, effective, and cordial when expressing something and that our receiver understands exactly what we want to convey, showing respect, good attitude, and the desire that our message be understood without any inconvenience and thus be able to achieve the desired effect.
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When a person does not know how to express their requirements, ideas, emotions, and is not clear when giving an address, they will encounter confusing situations in their environment and probably the message sent will not be effective, will not receive the appropriate response or will not comply with the requirements. established. This is essential for the human being to have a clear communication with others, not only does expressing ourselves verbally apply, but also corporally if the person shows an aggressive gesture, he will surely transmit the wrong message.
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When we communicate, we are expressing a desire, so we must be careful when starting a conversation, sending an email or chatting the key to good communication is respect, listening and clarity of the message, as well as proper handling of our non-verbal expression.
